Política de Privacidade

O LabAldo, laboratório de análises clínicas situado em Av. Fernando Corrêa da Costa, 1840 — Vila Carvalho — Campo Grande/MS — CEP 79004-311, trata dados pessoais de pacientes e visitantes deste site em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Este documento explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

1.Quem responde pelos seus dados

O LabAldo atua como controlador dos dados pessoais tratados na prestação dos seus serviços de análises clínicas.

Canal de contato para assuntos de privacidade e LGPD — pelo qual você também exerce os direitos descritos na seção 8:

• WhatsApp e telefone: (67) 99615-4552 e (67) 3029-0919
• Presencialmente: Av. Fernando Corrêa da Costa, 1840 — Vila Carvalho — Campo Grande/MS, de segunda a sexta, das 7h30 às 17h

2.O que este site coleta

Este site não tem formulário de cadastro, área de login nem envio de arquivos. Ele não pede nenhum dado de saúde.

Cookies de medição e de publicidade só entram com a sua permissão. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita. Enquanto você não aceitar, o site não carrega nenhuma ferramenta de medição ou de publicidade: nenhum cookie desse tipo é gravado e nenhuma informação da sua visita é enviada ao Google ou à Meta.

Se você aceitar, o site carrega o Google Tag Manager, que ativa:

• Google Analytics 4 (Google) — para contar as visitas e entender como o site é usado: páginas vistas, de onde a visita veio (uma busca, um anúncio), tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada
• Google Ads (Google) — para saber se um anúncio nosso no Google levou a um contato e para mostrar anúncios do LabAldo a quem já visitou o site
• Meta Pixel (Meta) — o mesmo, para anúncios no Facebook e no Instagram

Essas ferramentas registram, por exemplo, as páginas visitadas e os cliques nos botões de WhatsApp — o clique, não o conteúdo da conversa. Nunca enviamos a elas seu nome, seu telefone, o seu pedido médico ou qualquer informação sobre os seus exames.

Cookies que podem ser gravados depois do aceite: _ga e _ga_* (Google Analytics), _gcl_* (Google Ads), _fbp e _fbc (Meta). A validade é definida por cada ferramenta — no padrão delas, até 2 anos para os do Google Analytics e 90 dias para os do Google Ads e da Meta.

A sua escolha fica guardada no seu navegador (localStorage), com a data em que foi feita, para o aviso não reaparecer a cada página. Esse registro não é enviado a ninguém.

Mudou de ideia? O link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, reabre o aviso. Se você recusar depois de ter aceitado, o site deixa de carregar essas ferramentas e apaga os cookies que elas gravaram neste site.

Os botões de WhatsApp são links que abrem o aplicativo ou o site do WhatsApp. O botão de localização abre o Google Maps em uma nova aba. Ao seguir esses links, você passa a navegar em serviços de terceiros, sujeitos às políticas de privacidade próprias deles.

Como todo site na internet, o servidor que hospeda estas páginas pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e data e hora, para fins de segurança e funcionamento. Esses registros são mantidos pelo provedor de hospedagem.

3.Dados que tratamos quando você fala com a gente

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou telefone, passamos a tratar os dados que você mesmo nos envia, tipicamente:

• nome e telefone
• endereço, quando a conversa é sobre coleta em casa ou na empresa
• a imagem do pedido médico, quando você a envia para consultar exames e orçamento

A conversa em si acontece dentro do WhatsApp, serviço operado pela Meta, com política de privacidade própria. Não temos controle sobre o tratamento de dados realizado por essa plataforma.

4.Dados de saúde

Para realizar exames, tratamos dados de saúde, que a LGPD classifica como dados pessoais sensíveis e protege com regras mais rígidas. Isso inclui o conteúdo do pedido médico, as amostras coletadas e os resultados dos exames.

Esses dados são tratados sob sigilo profissional e utilizados apenas para a realização do exame, a entrega do resultado a você e o cumprimento de obrigações legais.

5.Bases legais

O tratamento se apoia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais e serviços de saúde — é a base legal específica para dados sensíveis de saúde (art. 11, II, alínea “a”)
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando você solicita um orçamento ou realiza um exame
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo normas sanitárias e profissionais aplicáveis a laboratórios de análises clínicas
• Consentimento (art. 7º, I), para os cookies de medição e de publicidade descritos na seção 2, e nas demais situações que não se enquadrem nas hipóteses acima

6.Com quem os dados podem ser compartilhados

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário e dentro dos limites da lei:

• com laboratórios de apoio, quando a realização de determinado exame exigir, caso em que é transmitido o mínimo necessário para a execução
• com o médico solicitante, quando previsto no fluxo de atendimento
• com autoridades sanitárias e órgãos públicos, quando exigido por lei ou determinação judicial
• com prestadores de tecnologia e armazenamento contratados para apoiar a operação, sob obrigação de confidencialidade
• com o Google e a Meta, somente os dados de navegação descritos na seção 2 e somente se você aceitar os cookies

O Google e a Meta podem processar esses dados de navegação em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de privacidade de cada empresa. Dados de saúde nunca fazem parte desse envio.

7.Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta política e pelos prazos exigidos pela legislação sanitária e pelas normas profissionais aplicáveis a laboratórios de análises clínicas — que, no caso de registros de saúde, costumam ser superiores ao tempo do atendimento.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo se houver outra base legal que justifique a manutenção.

8.Seus direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, o direito de solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• portabilidade a outro prestador, nos termos da regulamentação da ANPD
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável — no caso dos cookies, a qualquer momento, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais da seção 1. Alguns pedidos podem ter limites previstos em lei — em especial o acesso a informações de saúde, sujeito a sigilo profissional, e a eliminação de registros cuja guarda seja obrigatória.

9.Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo controle de acesso aos sistemas e às dependências, sigilo profissional da equipe e seleção de fornecedores que observem boas práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo, quando exigido, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

10.Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou de processo. A data da última atualização fica registrada abaixo. Recomendamos consultá-la periodicamente.

Última atualização: Setembro de 2026.
LabAldo — Av. Fernando Corrêa da Costa, 1840 — Vila Carvalho — Campo Grande/MS — CEP 79004-311
(67) 99615-4552 · (67) 3029-0919